あなたの会社がZoomではなくTeamsを使っている理由：専門家のイロメガネ（1/3 ページ）

[宇山裕，ITmedia]

　現在、新型コロナウイルスの影響で、多くの企業が在宅勤務を推進している。このリモートワーク特需において、Web会議システムのZoomは最も有名になったサービスだろう。

　先日はセキュリティに問題があったとして大きく報じられ、利用を控える企業が相次ぐというトラブルにも見舞われたが、すでにWeb会議システムの代名詞になりつつある。仕事での利用に限らず、「Zoom飲み」といった言葉をSNSでも度々見かけるほど、ごく普通に使われる、ビデオ会議ツールのスタンダードになってきた。

　PCやモバイル端末で手軽にビデオ会議ができるZoomは非常に便利で、利用者の急増もうなずける。しかし、そんな世間の声とは裏腹に、自分の周りでZoomが使われていない、勤務先でも導入されていない、と感じる人も一定数いるのではないだろうか。

　1日の会議参加者数が3億人を越えたといわれるZoomが、なぜあなたの周りで使われていないのか。そこにはZoomが便利かどうか、といった話とはまったく異なる事情が影響しているかもしれない。

　長年、大手IT企業で法人営業に従事してきた筆者の経験から、その理由を考えてみたい。

マイクロソフトのお家芸「バンドルプラン」による囲い込み戦略

　ついに自社にもWeb会議ツールが導入されると思ったら、ZoomではなくSkypeやTeamsだった――。

　フリーランスの人で、取引先の大手企業から商談のツールとしてSkypeやTeamsを提案され、Zoomがいいといったのだけど、相手企業側のセキュリティポリシーで使えなかった、などの経験した人もいるだろう。記事や話題の量に比べて、Skypeを使っている企業が多いのはなぜだろう。

　Zoomビデオコミュニケーションズは、2011年、シスコシステムズのビデオ会議システムWebExの開発担当副社長だったエリック・ヤン氏が創業し、現在1日のZoom利用者数は新型コロナの影響で、1年前の30倍に増えて3億人になるという。

　一方のSkypeは、もともとWeb会議のスタンダードツールだった。旧スカイプ・テクノロジーズ社が運営していたが、11年にマイクロソフトに買収された。現在はマイクロソフトの一部門であり、サービス自体も法人向けにMicrosoft Office 365のアプリの1つとして提供されている。

　実はSkype for Businessは21年7月31日にサービスを終了し、後継サービスであるMicrosoft Teamsに移行する予定だ。そのため現在新規に提供されているのは、SkypeではなくMicrosoft Teamsが正確である。

　Skype、あるいはMicrosoft Teamsが企業で導入されている理由については、上述のMicrosoft Office 365の1アプリとして提供されていることが重要なポイントだ。つまり、WordやExcel、PowerPointといった仕事で必須のツールとセットで販売されているのだ。このようなセット販売をバンドルプランと呼ぶ。