オンキヨー&パイオニアは、同社が販売するオーディオ・ヘッドホン製品について自宅にいながら専門スタッフと相談できる、オンライン接客サービスの提供を開始した。1回あたり30分以内での相談を想定する。
パソコンやスマートフォンを利用して、専門スタッフと同社製品について相談できる新しいサービス。製品の購入に関する相談が可能で、サポートや修理は従来通りのサポート窓口から申し込む必要がある。
サービスの利用には専用サイトにアクセスし、購入検討製品と相談内容、相談希望日時、氏名や連絡先を入力して予約する必要がある。申込後、登録したメールアドレスまで送付されるURLにアクセスすることで、オンライン会議ツールでのリモート相談が利用できる。
対象となる製品はオンキヨー、パイオニアの他、同社が取り扱うKlipschブランドも含む、オーディオ、ヘッドホン・イヤホン製品、住宅用サウンドシステム。
