【経済インサイド】新人の「電話対応業務」削減は効率化か怠慢か？　財務省内で侃々諤々の議論(2018/08/15 07:00) - プレミアム：産経新聞ニュース：スゴ得パック

　国民からの電話対応業務を減らすことは業務改善か怠慢か-。森友学園に絡む決裁文書の改竄（かいざん）や福田淳一前事務次官のセクハラなど不祥事が相次いだ財務省内の一部でこんな議論がわき起こっている。同省への電話による問い合わせは担当課の新人が対応するが、時には苦情に近い内容への対応で1～2時間費やし、閉…

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