AIなど活用 ローソン次世代店舗

ローソンが目指す「次世代コンビニ」 ライバルはアマゾンか?

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 ローソンがIoT(モノのインターネット)や人工知能(AI)を活用した「次世代コンビニエンスストア」の構築に動いている。背景にあるのは、深刻な人手不足と人件費の高騰だ。機械などがこなす“作業”の精度を上げ、従業員は接客に集中できる体制を整える。コンサルティング会社などを経て2014年にローソンに入社し、次世代コンビニ構築を主導している白石卓也執行役員に話を聞いた。

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