「百貨店はエンターテイナーであるべき」自らそれを体現する川徳・斎藤英樹新社長に聞く　盛岡市

IBC岩手放送6/16(月)21:00

まずはこちらをご覧ください。

これは百貨店の売り上げの推移を示したグラフです。
青い線が東京23区や大阪市など10の大都市のエリアの売り上げ。
赤い線がその10都市以外、岩手を含む主に地方都市の百貨店の売り上げです。
大都市の百貨店はコロナ禍の落ち込みから回復しコロナ前を上回っているのに対して、地方の百貨店はコロナ前に未だ及ばず、取り巻く環境は厳しいままです。
そんな中、岩手県内唯一の百貨店でもある盛岡市の老舗・川徳では、創業家以外では、生え抜き社員として初めてとなる社長が誕生しました。
5月就任した斎藤英樹さんに今後の店づくりについて聞きました。

盛岡市菜園のカワトクです。開店時間の午前10時。
店の入り口に立って買い物客を出迎えているのは、5月、川徳の社長に就任したばかりの斎藤英樹さん55歳です。

歴史ある、今や県内唯一の百貨店にして、盛岡市中心部のにぎわい創出の要となる核店舗のかじ取り役という重責を担う斎藤社長に今の思いや、今後のビジョンを聞きました。

（浅見キャスター）
「社長と声を掛けられるのは、どんな気持ちですか？」

（斎藤社長）
「夜の宴会の席でしか、そんな風に言われたことなかったんですけれども、ありがたいことに、店内を歩いていても、外を歩いていても、多くの人から報道を見ましたよと声をかけてもらい、改めて川徳というのは、地域にとってみなさんに愛してもらっている、なくてはならない存在なんだなと感じた」
（浅見キャスター）
「こういう川徳にしていきたいというのは、斎藤さんの中でどう描いているんですか」

（斎藤社長）
「よく私は、エンターテインメント性が百貨店には必要だよと言っている。販売員一人ひとりがエンターテイナーとして、お客さんに発信していくことが大事だと思っている。それは販売員が持っている商品知識だとか、着こなしやコーディネートの技などの情報を伝えることや、接客のサービス、トークといった含めた、その場の雰囲気づくりといったことも含めて、我々百貨店はエンターテイナーであるべきじゃないかなと思っている」

斎藤社長が目指す「百貨店はエンターテイナー」。
それを体現しているのが斎藤社長自身です。

【2003年放送 IBCテレビ「じゃじゃじゃＴＶ」】
（斎藤社長）
「着ている洋服を紹介」

こちらはIBCテレビで毎週土曜日に放送している「じゃじゃじゃTV」の2003年の放送の様子です。
当時、斎藤さんはいち販売員でありながら、番組ではリポーターとなり、カワトクの商品を紹介していました。

さらにはアマチュア劇団の「劇団ゼミナール」を主宰し、脚本家や俳優としても活躍。

これらの活動や経験が、百貨店の仕事に生きていると言います。

（斎藤社長）
「百貨店もお芝居をする劇場も、ちょっと現実とは離れた、楽しさだったり夢をみたりということを味わえる空間ではないかと思っている。共通する部分があると感じている」
（浅見キャスター）
「従業員のみなさんに劇団員になってほしいわけではないですね」
（斎藤社長）
「決して過剰に演じる必要はないが、一番はお客さんを楽しませたいという気持ちが大事だと思う」