カスハラ“女性運転手の涙”理不尽な実態　恐怖の現場「いずれさ僕が潰してあげる」

　客の迷惑行為を受けるカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」が今、様々な業種で問題となっています。

■カスハラ“エスカレート”退職する若手社員も

運転中の暴言

　これは実際に会計ソフト会社のカスタマーセンターに掛かってきた音声です。聞くに堪えないほどの罵詈（ばり）雑言で、対応は43分にも及んだといいます。

カスハラに悩む

　客から理不尽な迷惑行為を受けるカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」が今、社会問題となっています。

　カスハラに悩まされている愛知県のタクシー会社では…。

カスハラ“エスカレート”

　夜の繁華街から乗り込んできた1人の男性客は、相当酔っているのか、目的地を言いません。

外に向かってつば　通報も

　運転手に暴言や高圧的な態度をとる客。目的地に到着すると、運転手にお札を投げつけます。

嫌がらせも…

　客の行為は、徐々にエスカレートしていきます。

　助手席を足で蹴り、さらに外に向かってつばを吐きます。運転手は警察に通報しますが、客は笑いながら運転手を蹴ります。

　すると、恐怖を感じ、逃げる運転手を付け回すような嫌がらせも…。

　客は最後には、運転手の顔につばをかけます。

　こうしたカスハラを理由に、退職する若手社員も多いといいます。