西日本は11時、東日本は9時――au／UQ mobile／povo携帯電話の障害復旧見込みが示される

[井上翔，ITmedia]

　KDDIと沖縄セルラー電話のau／UQ mobile／povo携帯電話において、7月2日1時15分から電話（音声通話）やデータ通信がしづらい状況が続いている。この影響で、両社の携帯電話ネットワークを利用するMVNOサービス（格安SIM）、固定電話サービス（ホームプラス電話）の利用にも影響が生じている。

• →au／UQ mobile／povo携帯電話で通信障害　全国で電話とデータ通信が利用しづらい状況に（7月2日10時現在）

　本件について、両社は西日本エリア（静岡県／長野県／富山県以西）では7月3日7時15分に復旧を見込んでいたが、その見込みが11時頃に変更された。東日本エリアでは7時時点で70％程度回復し、9時をめどに復旧作業を進めている見込んでいる。同日6時時点において、西日本エリアでは70％程度、東日本エリアでは40％回復しているという。

【更新：7時45分】7時時点の告知を反映して一部表現を改めました
【更新：8時15分】8時時点の告知を反映して一部表現とタイトルを改めました

障害の原因は「設備故障によるVoLTE交換機の輻輳（ふくそう）」

　今回の障害は「電話やデータ通信がしづらい状況」ということになっているが、SNSでの情報や筆者とその家族の状況を見た限り、以下のような事象が見受けられた。

• 電話もデータ通信も全くできない（事象報告通り）
• データ通信はできるけれど電話ができず、アンテナピクトもおかしい
• 他社の電話からau携帯電話やホームプラス電話に発信すると番号が使われていない旨のアナウンスが流れるか、呼び出し音もなく切断される

　総合する限り、電話（VoLTE）に関する設備に何らかの問題が生じたことが原因であることが推察される。

　両社は7月2日17時の報告で、障害の原因が7月2日未明の設備故障によるVoLTE交換機のトラフィックの輻輳（ふくそう）であることを明らかにした。それ以上の詳細は現時点では不明である。