楽天モバイル契約者の生の声、公式サイトで公開される　「みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿」

[金子麟太郎，ITmedia]

　楽天モバイルは2024年3月12日、「みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿」を公式サイトで公開した。 約9万人の楽天モバイル契約者へ満足度調査を実施し、その結果を同サイトで掲載。サービスと通信品質の向上を目指すとしている。

　本特設ページの公開に向け、インターネット・リサーチ会社のエクスクリエは2024年2月1日から2月6日にかけて、日本全国の楽天モバイルの契約者を対象に、サービスと通信品質に関する満足度を調査した。その結果をもとに同特設ページが制作されている。

　主な調査内容と回答は次の通り。

――　繋がりやすさは前と比べて変わったか？

回答者　契約者の約8割が「楽天モバイル」の電波がよくなってきていると実感

――　スマホのサービス利用実態は？

回答者　契約者の約6割がSNSや動画視聴にサービスを活用していると回答。通信制限へのストレスが軽減し、生活が快適になったという声も

――　楽天モバイルの何に満足している？

回答者　契約者の約9割が「楽天モバイル」の料金・ポイント・付帯サービスに満足と回答

――　スマホ料金はどう変わった？

回答者　契約者の約8割が契約前よりもおトクになったと回答。3キャリアから乗り換えて契約した約3人に1人は5000円以上おトクになったと回答。携帯代が安くなった分、20~30代を中心に投資や貯金に回しているという声も

――　プラチナバンドへの期待は？

回答者　契約者の約8割が今後のプラチナバンドにも期待と回答