テレワークで希薄化した社内コミュニケーションの打開策とは？

公開日2021/12/05 更新日2021/12/06

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コロナ禍をきっかけにテレワークの導入が進んでいますが、新たな課題も各種調査結果で明らかになっています。
中でも深刻なのがコミュニケーション不足です。その希薄化したコミュニケーションを深めるためには、どのような方法があるのでしょうか。

目次【本記事の内容】

テレワーカーの9割がコミュニケーション不足を実感
モチベーションにも影響
オンラインツールの活用と社内イベント開催
イベントがコミュニケーションを深めるチャンス
まとめ

テレワーカーの9割がコミュニケーション不足を実感

イベントプロデュース事業を展開するグローバルプロデュースがテレワーカーに実施した「社内コミュニケーションの希薄化」に関する調査によると、コロナ禍以前と比較した社内のコミュニケーション不足について、「やや感じる」（53.6％）と「とても感じる」（33.7％）を合わせると、実に9割近くがコミュニケーション不足を実感していることが分かりました。

オフィス勤務の場合、仕事で分からないことがあれば近くの同僚や先輩にすぐに相談することもできました。それがテレワークとなると、チャットやメールを介してやり取りしなければなりません。

また、これまでは業務が一段落したところで気の置けない同僚との何気ない雑談が、気分転換に一役買っていたものですが、その“プライベートなやり取り”が、とくに少なくなっていると感じているようです。

モチベーションにも影響

では、コミュニケーション不足はテレワーカーにどのような影響を与えることになるのでしょうか。

まず、直接話をする機会が少なくなることで、チーム意識が薄れるとともに、雑談などから得られる情報量も少なくなるでしょう。また、チャットやメールでのやり取りには、どうしてもタイムラグも生じてしまいますし、微妙なニュアンスが伝わりにくいこともあります。

その結果、孤独を感じるようになり、それがモチベーションの低下にもつながるとすればテレワークによるデメリットといえそうです。

オンラインツールの活用と社内イベント開催

このテレワークのデメリットであるコミュニケーション不足を改善するためには、ビジネスチャットツールやWeb会議システム、タスク管理システムなど、リモートワークの環境を整えることが必要です。

さらにオンラインツールを使って気軽に雑談ができるような場や、上司と1on1でミーティングできる環境をつくることも、コミュニケーション不足を解消するためには必要となります。

テレワーカーからの要望で多いのが、オンライン会議や社内イベントの開催などです。グローバルプロデュースの調査でも、コミュニケーション不足の解消策として挙げられていたのが、「オンラインミーティングの実施」（72.5％）や「社内イベントの開催」（46.4％）で、約7割が「社内イベント開催は効果的」と回答しています。