JR西、カスハラはサービス中止 弁護士に相談する体制整備
共同通信
JR西日本は24日、従業員をカスタマーハラスメント（カスハラ）から守るための基本方針を公表した。乗客らからの不当な言動にはサービスや商品の提供を中止することもあると明記。従業員が個別に弁護士へ相談する体制も整える。ホテルなどを含めたJR西グループ全体に適用する。
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