｢正論を言う｣リーダーが部下から慕われにくい訳 4月､新たに｢マネージャー｣になった人たちへ

プロジェクトメンバーである各部の庶務担当の人たちとの人間関係が悪くなり、非常に険悪なムードになりました。

炎上してもなお、自分の何かが間違っていることには気づけても、何がいけないのかがわかりませんでした。

信頼できる上司や後輩に相談したり、本を読んだりして、リーダーの役割とはどういうものなのかを勉強しました。そのようなプロセスを経て、やっとたどり着いたのが、この結論です。

「自分がメンバーとして経験してきた仕事だから、自分はこの仕事に精通している」と考えているのが、そもそもの失敗のもとだということ。

「マネージャー」の仕事は、「メンバー」の仕事の延長上にあるのではありません。「マネージャー」と「メンバー」とはまったく別の職種なのです。その認識を当時は持っていませんでした。

「マネージャー」とは、自分の部署やチームのメンバーたちの個性に合わせて人を活かすことが仕事です。

まずはその認識が必要だったのです。

「人の感情」への配慮がなかった

リーダーのイライラを周囲に感じさせてしまう
できないメンバーを一方的に叱りつけてしまう
メンバーや部下の話をどのように引き出せばいいのかわからない
メンバーの本音がわからない

リーダーがいつも正しいことを言っていれば、メンバーは無条件にリーダーについていくでしょうか。

考えてみてください。「この人の言うことはいつも正論だ。けれど、ついていけない。どこか受け入れられない」ということは、仕事でもそれ以外でも、よくあることかと思います。

ですから、リーダーがいくらきちんと目標や業務計画を立てて、それを論理的に伝えたとしても、受け取る側のメンバーの感情を考慮に入れていなければ、メンバーはリーダーにはついてきません。

プロジェクト炎上後の私に、同じ部署で仕事をしていた後輩で、プロジェクトメンバーと親しかったある人が、私にそっとささやいてくれたアドバイスが、この感情に関することでした。

これこそが、私が変わる一番のきっかけです。

この後輩は、「園部さん、プロジェクトメンバーのみんなから批判を受けているようですが、いったい何をしたんですか？」と、私にそっと聞いてくれました。