「香港ディズニーランド」スタッフ・大森さんが岡山にやってきた！
みなさん、世界にディズニーランド・リゾートが何カ国・何か所にあるかご存知ですか？
答えは「5カ国・6カ所」です。
1955年に「アメリカ・カリフォルニア」にディズニーランドが出来たのを皮切りに、その後「フロリダ」「東京」「パリ」「香港」「上海」で開園しました。
先日、そのうちの1つで2005年に開園した「香港ディズニーランド」で活躍している日本人ダンサーが、岡山を訪れました。岡山市出身の大森幸穂（さちほ）さんです。その大森さんが、なんと岡山駅西口にある奉還町商店街で「マナーセミナー」を行うというではないですか。
「エンターテイメントを極めた」と言っても過言ではないディズニーランドの世界。それも日本を飛び出して、香港で日々接客を行っている大森さんです。その「おもてなしの極意」とは何ぞや！知りたい！と思い、会場のカフェ「ベルデ」へと向かいました。
「歌より踊りが好き」ダンサーとして香港に渡った大森さん
この日のセミナーには、高校生を中心とした女性5人が参加。ゴールデンウィークの5月3日から奉還町商店街でイベントを行うのを前に、「お客さんとのコミュニケーション」や「立ち振る舞い」をプロフェッショナルに学ぼうというものです。
まずは、講師の大森さんのプロフィール紹介から始まりました。岡山出身の大森さんはなぜ、エンターテイメントの世界に入ったのでしょうか？
大森さんは、6歳からダンスをはじめ、宝塚音楽学校を目指し受験するも、夢はかないませんでした。
山陽女子高校（当時）ミュージックコースを卒業後は、2年間ミュージカルや歌の勉強を本格的に行いますが、自分は「歌より踊りが好きだ」ということに気づきました。
その後、東京ディズニーリゾートや香川県のレオマワールドでダンサーとして活動。そして現在、香港ディズニーランドでダンサーとして、園内のパレードに出演しています。
ちなみに大森さんは、パレード以外の時間は、香港ディズニーランドのスタッフの1人として仕事もしていて、ミッキーとの写真撮影の手伝い、パレードの警備なども担当しているそうです。
おもてなし「4つのポイント」とは？
そんなキャリアの中で学んだ大森さんの「おもてなしに対する心がけ」のポイントを挙げてくれました。読めば読むほど「なるほど！」と染み渡ります。
・「声を1トーン上げて挨拶する」と、姿勢も良くなる
・知識は、入れれば入れるほど会話になる
・イベントの予習も大切。念入りに！
・自分のやっているステージをほかの人がやるときには、必ず見に行く
また、香港の社会に溶け込むためには、以下の2つが大事だったといいます。
・香港は、知らなかったら「I don’t know.」だけで済むから大丈夫
・思いがあれば、言葉は何とかなる！
新型コロナが収まりつつあったある日、香港ディズニーランドでの募集を知った大森さん。それまで十分な英語の準備はしていなかったということでしたが、採用面接の際に簡単な英語で「ここで踊りたい！」と情熱をぶつけたところ、採用決定！その後すぐ香港に渡ったといいます。
高校生たちに訴えた通り、まさに「思いがあれば言葉は何とかなる！」を実践。今では、世界中からやって来た、英語以外を母国語とするたくさんの友人に囲まれ、大好きなダンスを踊る日々を送っています。
そんな大森さんが行うマナーセミナー。実際に高校生たちが「おもてなし」にチャレンジです。
大森さんから、「イベント時にはどんな風に声をかけてコミュニケーションをとればいいのか」などの指導を受けました。「姿勢」「立ち方」「笑顔」「声のかけ方」など細かくチェックしていきます。
ここでもいくつかのポイントがありました。商店街を通る人たちに、自分たちが行うイベントを紹介する役割を担う5人。そのためには。。。
・「笑顔」「明るい声」が大切！
・恥ずかしいと思っていたら伝わらないので「恥ずかしさを捨てる」
・「自分がどんな役を演じるのか、その役になりきるつもりで挑んでみる」
といったアドバイスをしました。
最初は緊張していた参加者たちですが、後半は明るく元気よく声をかけられるようになっていました。
大森さん直伝「おもてなしの極意」でイベントに臨む高校生たち その内容は？
さて、今回セミナーに参加したスタッフのみなさんが行うのは、岡山市北区の奉還町商店街での「謎解きイベント」です。
ＧＷ期間中の5月3日〜5日、岡山市の商店街などが一体になって行うイベント「ゴールデンフェスタ」の企画の一つ。謎解きをしながら奉還町商店街を巡るというもので、スタッフの皆さんは時代劇の衣装を着て「おもてなし」をするそうです。。。何だか楽しそう！
昨年も開催され好評だった謎解きイベント。高校生スタッフは「学んだポイントを生かしながら、お客さんをおもてなしできれば」と意気込んでいました。
この謎解きイベントは、奉還町商店街の「りぶら」で受付。「案内付き」は各日13時から、「案内なし」は11時からです。大森さん直伝、高校生たちの「おもてなし」にご期待ください！
