ゴールデンウィークで多くの人が旅行を楽しむなか、ホテル業界が頭を悩ませているのが、宿泊客による備品の持ち帰りです。中には、部屋のテレビや空気清浄機を持ち帰ってしまう、驚きの実態が明らかになりました。

■アメニティー、シャンプーボトル中身も…

塩原元湯温泉　ゑびすや

　栃木県那須塩原市にある旅館。

佐藤由規さん
塩原元湯温泉　ゑびすや佐藤由規さん
「3〜4日と満室で、ありがたいことに。本日も満室になっております」

　ゴールデンウィークで連日満室となり、喜びの声を上げる一方で、ある問題が起きています。

佐藤さん
「こちらに設置してある市販のアメニティー類、シャンプーボトルの中身と、ボディーソープの中身等が抜かれていました」
備品の持ち帰り被害

　宿泊客による備品の持ち帰り被害が起きているというのです。

佐藤さん
「ボディーソープは満タンになっておりまして、シャンプーボトル等は2本やられたんですけど、半分ほど入っておりました。とても悲しい気持ちになりました。ほとんどの旅館では基本的なアメニティーしか置いてないと思う。当館ではサービスのため、複数置いてありますので。とても残念な気持ちと、少し腹立たしい気持ち」
被害は他にも…

　被害はこれだけではなく…。

佐藤さん
「こちらのボトル（化粧水）が1本持っていかれました。こちらは交換した物なんですけど、前日に新品で交換した翌朝に1本持っていかれました」
「（Q.1本というのは？）丸ごと、ボトルごと」
ペーパータオルなども被害に…

　他にも茶筒の中にある茶葉や共用トイレのトイレットペーパー、ペーパータオルなども被害に…。これらの持ち帰りは、すべて同じ日に起きたということです。

佐藤さん
「証拠がないものですから、こちらとしてもどうすることもできず。このまま、このような盗難というか物が無くなることが続く場合は、サービスの質を落とさざるを得ないと思っています」

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