相手の目を見て話を聞きながら、話を心地よく促進させるリアクションをすることで、相手は「もっと話せる、もっと話そう」という気持ちになります。
よい「受け身」が対話を促進する
よい「受け身」をすることで、焚火（たきび）に薪（まき）をくべるように対話の温度が上がり、対話の中身が本質へと深まっていきます。
逆に、「リアクションなし」の聞き方は相手を緊張させることに。
国山ハセン氏（写真：東川哲也 朝日新聞出版写真映像部）
いくら話を真剣に聞いていても、微動だにせずじっと固まっていると、相手は「怒っているのかな」「私の話、つまらない？」とドキドキしてしまいますよね。相手に伝わるように、能動的に「リアクションをする」と意識づけることが大切です。
リアクションにはいくつか種類がありますので、できそうなものから意識的に取り入れて、体に染み込ませましょう。
対話のスキルは才能ではありません。トレーニング次第で誰でも身につけられるものです。対話の場面で繰り返し練習していれば、いつの間にか無意識にできるようになります。
○レベル1 相づち
言葉を発しなくても、相手の目を見て話を聞きながら首を縦に振るだけで「あなたの話を聞いていますよ」というメッセージに。安心して話を続けられます。ただし、相づちの打ちすぎは軽い印象を与えて逆効果なので、適度なペースを守りましょう。
